ВСЁ ХОРОШО Пссихологический центр: от самопознания к самореализации
ВСЁ ХОРОШО

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

(действует также в рамках публичной оферты на оказание услуг психологического консультирования и тренингов)

  1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) определяет порядок обработки, хранения и защиты персональных данных и конфиденциальной информации, предоставляемой Заказчиком Исполнителю в рамках оказания услуг психологического консультирования (индивидуального/группового) и проведения тренингов (онлайн/офлайн).

1.2. Исполнитель обрабатывает данные в соответствии с:

  • Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных);
  • публичной офертой Исполнителя (раздел 4).

1.3. Исполнитель не является оператором персональных данных, если Заказчик предоставляет данные анонимно (без указания ФИО, контактов, адресов).

  1. Категории обрабатываемых данных

2.1. Персональные данные, предоставляемые Заказчиком добровольно:

  • ФИО (если предоставлены);
  • контактные данные (телефон, email, мессенджеры);
  • данные для оплаты (только через платёжные сервисы, Исполнитель не получает полные реквизиты карт).

2.2. Конфиденциальная информация, полученная в ходе консультаций/тренингов:

  • содержание сессий (текст, аудио, видео);
  • личные данные, сообщённые Заказчиком в ходе взаимодействия.

2.3. Технические данные, автоматически собираемые при использовании Сайта и сервисов:

  • IP-адрес;
  • тип устройства и браузера;
  • файлы cookie;
  • время и дата обращений;
  • обезличенные статистические данные о посещаемости.
  1. Цели обработки данных

3.1. Персональные данные используются исключительно для:

  • выполнения Заказчиком заявки на Услуги;
  • организации связи (если предоставлены контакты);
  • оформления платежей (только через платёжные сервисы).

3.2. Конфиденциальная информация используется исключительно для целей оказания Услуг и не передаётся третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных п. 4.2 Политики.

3.3. Технические данные обрабатываются для:

  • обеспечения функционирования Сайта;
  • улучшения качества Услуг;
  • анализа трафика (в обезличенном виде).
  1. Порядок обработки и хранения данных

4.1. Персональные данные:

  • Не хранятсяИсполнителем, если не предоставлены добровольно.
  • При добровольном предоставлении хранятся не более 3 летс момента последнего взаимодействия, после чего удаляются.

4.2. Конфиденциальная информация:

  • Не фиксируется(не записывается, не сохраняется) без предварительного письменного согласия Заказчика.
  • В случае записи сессий (с согласия Заказчика) материалы хранятся не более 1 годаи используются только для личных целей Заказчика.
  • Разглашение третьим лицам запрещено, за исключением:
    • угрозы жизни или здоровью Заказчика/других лиц;
    • запросов уполномоченных государственных органовв рамках действующего законодательства.

4.3. Технические данные:

  • Обрабатываются в обезличенном виде.
  • Не используются для идентификации Заказчика.
  • Хранятся не более 6 месяцевдля аналитических целей, после чего удаляются.
  1. Меры безопасности

5.1. Исполнитель принимает правовые, организационные и технические меры для защиты данных от:

  • несанкционированного доступа;
  • уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.

5.2. Доступ к конфиденциальной информации имеют только уполномоченные сотрудники Исполнителя с обязательным соблюдением режима секретности.

5.3. Запись сессий (если согласована) хранится на защищённых серверах с ограниченным доступом.

  1. Права Заказчика

6.1. Заказчик вправе:

  • получать Услуги анонимно(без предоставления персональных данных);
  • отказаться от обработки своих данныхв любое время, направив письменное заявление на email Исполнителя (раздел 12 Оферты);
  • запросить удаление своих данных, за исключением случаев, когда их обработка требуется для исполнения договора (п. 9 Закона о персональных данных).

6.2. Заказчик обязан уведомить Исполнителя о желании удалить данные, предоставленные добровольно.

  1. Передача данных третьим лицам

7.1. Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением:

  • платёжных сервисов(для обработки платежей в соответствии с их политикой конфиденциальности);
  • государственных органовпо требованию закона.

7.2. Конфиденциальная информация не передаётся третьим лицам, кроме случаев:

  • угрозы жизни или здоровью (передача в экстренные службы);
  • запросов судебных или правоохранительных органовпо решению суда.

7.3. Технические данные могут передаваться провайдерам хостинга и платформам видеосвязи исключительно для технического обеспечения работы сервисов.

  1. Изменения в Политике

8.1. Исполнитель вправе вносить изменения в Политику в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента опубликования на Сайте.

8.2. Заказчик считается ознакомленным с изменениями, если они размещены на Сайте не менее 14 дней до их вступления в силу.

  1. Контакты для обращений

9.1. Вопросы по обработке данных направляйте на email Исполнителя help@ho.org.ru.

9.2. Заявления о доступе, блокировке, удалении данных рассматриваются в течение 10 рабочих дней с момента поступления.

Политика действует с момента размещения на Сайте или в кабинете психолога и до её отзыва или изменения.