ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание услуг психологического консультирования (индивидуального и группового) и проведения тренингов (онлайн и офлайн)

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее – Оферта) является предложением о заключении договора на оказание услуг психологического консультирования (индивидуального и группового) и проведения тренингов (далее – Услуги) в соответствии со статьями 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Оферта адресована неопределённому кругу лиц – дееспособным гражданам Российской Федерации, достигшим возраста 18 лет.

1.3. Исполнитель – физическое лицо, зарегистрированное в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход (самозанятый) в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход»». Контактные данные Исполнителя указаны в разделе 12 Оферты.

1.4. Заказчик – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, принявшее условия настоящей Оферты путём совершения одного из следующих действий:

• оформление заявки на Услуги;
• оплата Услуг;
• подключение к онлайн-консультации или тренингу.

Совершение любого из указанных действий считается акцептом Оферты и заключением договора на условиях, в ней предусмотренных.

1.5. Услуги оказываются как в онлайн-формате (дистанционно через платформы видеосвязи, мессенджеры, текстовой чат), так и офлайн (в личном кабинете психолога). Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до её отзыва или изменения в порядке, установленном в разделе 11.

2. Термины и определения

2.1. Сайт – интернет-ресурс Исполнителя, на котором размещена Оферта и информация об Услугах.

2.2. Услуги – психологическое консультирование (индивидуальные и групповые консультации) и тренинги, оказываемые как онлайн, так и офлайн (в личном кабинете психолога). Форматы:

• индивидуальные консультации– сессии с одним клиентом;
• групповые консультации/тренинги– занятия с несколькими участниками по заданной теме;
• онлайн-формат– дистанционное взаимодействие через платформы видеосвязи, аудио/текстового обмена;
• офлайн-формат– проведение занятий в личном кабинете психолога.

2.3. Оплата после оказания услуг – порядок расчётов, при котором плата за Услуги производится после их выполнения по согласованию с Исполнителем.

2.4. Стороны – Исполнитель и Заказчик.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги в соответствии с описанием, размещённым на Сайте, а Заказчик обязуется их принять и оплатить.

3.2. Конкретные условия (перечень, форма, продолжительность, стоимость) определяются описанием Услуги на Сайте и считаются неотъемлемой частью Оферты.

3.3. Услуги носят информационно-просветительский и консультационный характер и не являются:

• медицинской помощью;
• психотерапией в медицинском смысле;
• заменой диагностики, лечения или наблюдения врача-психиатра, психотерапевта или иного медицинского специалиста.

3.4. Исполнитель не оказывает медицинских услуг и не даёт медицинских рекомендаций, включая назначение, изменение или отмену лекарственных препаратов. Все решения, принятые Заказчиком на основании консультаций, принимаются им самостоятельно и на его собственный риск.

4. Анонимность и обработка персональных данных

4.1. Заказчик вправе получать Услуги анонимно, без предоставления персональных данных (ФИО, дата рождения, адрес, телефон, email и др.). Идентификация Заказчика для оказания Услуг не требуется.

4.2. Исполнитель не собирает, не хранит и не обрабатывает персональные данные Заказчика, кроме случаев их добровольного предоставления в ходе консультации. Такие данные являются конфиденциальными и не подлежат разглашению третьим лицам, за исключением:

• угрозы жизни или здоровью Заказчика/других лиц;
• запросов уполномоченных государственных органов в рамках закона.

4.3. При использовании Сайта и сервисов Исполнителя могут обрабатываться технические данные (IP-адрес, тип устройства, cookie, время обращений), но они не используются для идентификации Заказчика и обрабатываются в обезличенном виде в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

4.4. Если Заказчик добровольно предоставляет персональные данные, их обработка осуществляется только с его отдельного письменного согласия, оформленного в виде документа «Согласие на обработку персональных данных», размещённого на Сайте. Включение условий согласия в Оферту не допускается.

4.5. Платёжные данные (банковские реквизиты) обрабатываются только платёжным сервисом в соответствии с законодательством о платёжных системах. Исполнитель не получает и не хранит полные данные банковских карт Заказчика.

4.6. Исполнитель принимает меры для защиты конфиденциальной информации от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, копирования и распространения (ст. 19 Федерального закона № 152-ФЗ).

5. Порядок оказания услуг

5.1. Онлайн-формат:

• Услуги оказываются на платформах видеосвязи, мессенджерах или иных сервисах, указанных Исполнителем при подтверждении заказа.
• Ссылка для подключения направляется Заказчику выбранным способом (email, мессенджер, SMS).
• Время и дата занятий согласовываются при оформлении заказа.

5.2. Офлайн-формат (в личном кабинете психолога):

• Заказчик обязан явиться по адресу, указанному Исполнителем, в согласованное время.
• Исполнитель не несёт ответственности за нарушение Заказчиком времени посещения по его вине.

5.3. Исполнитель вправе перенести занятие, уведомив Заказчика не позднее чем за 2 часа до начала, либо предложить другое время.

5.4. Заказчик обязан обеспечить техническую возможность участия в онлайн-мероприятии (устройство, интернет, стабильная связь). Исполнитель не несёт ответственности за технические проблемы со стороны Заказчика.

5.5. Услуги не предназначены для лиц:

• находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• с острыми психическими расстройствами или состояниями;
• состоящих на диспансерном учёте в психиатрических учреждениях(включая лица, проходящие лечение или наблюдение в психиатрических стационарах, диспансерах, наркологических клиниках и иных учреждениях, оказывающих психиатрическую помощь);
• имеющих противопоказания для психологического консультирования по медицинским показаниям.

Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг или прервать сессию без возврата оплаты, если в ходе взаимодействия выявятся вышеуказанные ограничения. В случае необходимости оказания медицинской помощи Исполнитель обязан рекомендовать Заказчику обратиться в соответствующие специализированные учреждения и вправе передать сведения в экстренные службы при наличии угрозы жизни или здоровью.

 

5.6. Исполнитель вправе привлекать других самозанятых специалистов (психологов, тренеров) для оказания Услуг, сохраняя полную ответственность за их качество.

5.7. Несовершеннолетние (до 18 лет) Услуги не получают. Исключение – оказание Услуг по заявке законного представителя с его письменного согласия. Обработка персональных данных несовершеннолетнего осуществляется только с согласия законного представителя (ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ).

6. Стоимость услуг и порядок оплаты

6.1. Стоимость Услуг указана на Сайте в рублях и считается согласованной с момента оплаты.

6.2. Оплата производится:

• предоплата(до оказания Услуг);
• оплата после оказания(по согласованию с Исполнителем).

6.3. Способы оплаты:

• перевод на банковскую карту Исполнителя;
• платёжная карта через сервис при его наличии на Сайте;
• перевод по реквизитам;
• иные способы, указанные на Сайте или согласованные с Исполнителем.

6.4. Оплата Услуг не облагается НДС, так как Исполнитель является плательщиком налога на профессиональный доход (Федеральный закон № 422-ФЗ).

6.5. После оплаты Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» (или через уполномоченную кредитную организацию) и направляет его Заказчику на email или иным согласованным способом.

6.6. Факт оплаты и/или участие в консультации или тренинге подтверждает согласие Заказчика с условиями Оферты и описанием Услуги.

7. Возврат денежных средств

7.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любое время до начала их оказания или в процессе оказания, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы (ст. 32 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).

7.2. Отказ до начала оказания Услуг:

• Возврат производится в полном объёмев течение 10 рабочих дней с момента получения письменного заявления Заказчика.
• Из суммы возврата вычитаются фактические расходы Исполнителя(например, комиссии платёжных сервисов или оплата арендной платы).

7.3. Отказ после начала оказания Услуг:

• Возврат производится пропорционально неоказанной части Услуг, за вычетом расходов Исполнителя.

7.4. Возврат денежных средств не производится за каждую проведённую индивидуальную консультацию, независимо от её формата (онлайн или офлайн) и фактической длительности. Консультация считается оказанной с момента её начала, если Заказчик подключился (в онлайн-формате) или явился (в офлайн-формате).

Исключение составляют случаи:

• отмены консультации Заказчиком с уведомлением Исполнителя за 2 часа до начала(п. 5.3);
• технических неисправностей на стороне Исполнителя, полностью препятствующих проведению сессии, подтверждённых документально.

7.5. Если Заказчик не подключился к сессии без предупреждения, возврат за неё не производится, но он сохраняет право на перенос занятия по п. 5.3.

7.6. Возврат осуществляется на те же реквизиты, с которых была произведена оплата, либо иным согласованным способом. Заявление о возврате направляется на email Исполнителя (раздел 12).

8. Права и обязанности Сторон

8.1. Обязанности Исполнителя

• оказывать Услуги надлежащего качествав согласованные сроки, соблюдая профессиональную этику;
• обеспечивать конфиденциальностьинформации Заказчика (п. 4.2 Оферты);
• предоставлять достоверную информациюоб Услугах, их стоимости и порядке оказания.

8.2. Права Исполнителя

• изменять стоимость и перечень Услуг, уведомив об этом лично или путём обновления информации на Сайте;
• отказывать в оказании Услугв случаях, предусмотренных п. 5.5 и разделом 9 Оферты;
• привлекать третьих лиц(самозанятых специалистов) для оказания Услуг;
• переносить занятияв порядке, установленном п. 5.3.

8.3. Обязанности Заказчика

• предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания Услуг (если они запрашиваются);
• соблюдать конфиденциальность, не использовать полученную информацию в противоправных целях;
• соблюдать условия Офертыи правила участия в мероприятиях;
• не передавать ссылки на подключениетретьим лицам без согласия Исполнителя;
• не нарушать права Исполнителя и других участников тренингов.

8.4. Права Заказчика

• получать Услуги анонимно(п. 4.1 Оферты);
• отказаться от Услугв порядке, установленном разделом 7;
• получать подробную информациюоб интересующих Услугах.

9. Ограничения и отказ от ответственности

9.1. Услуги не являются медицинской помощью и не заменяют её. Исполнитель не несёт ответственности за последствия решений, принятых Заказчиком на основании консультаций.

9.2. Исполнитель вправе прервать оказание Услуг и отказаться от договора без возврата оплаты за уже оказанную часть, если Заказчик:

• нарушает условия Оферты;
• использует материалы Услуг противоправно;
• находится на сессии в состоянии опьянения;
• демонстрирует поведение, угрожающее жизни/здоровью (включая суицидальные намерения или агрессию).

В таких случаях Исполнитель вправе передать сведения в экстренные службы.

9.3. Исполнитель не гарантирует безошибочную работу Сайта, платформ видеосвязи и сервисов третьих лиц и не несёт ответственности за их сбои.

9.4. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за Услугу, за исключением случаев:

• причинения вреда жизни;
• случаев, когда ограничение ответственности не допускается законом.

9.5. Заказчик подтверждает, что ему не требуется медицинская помощь и отсутствуют острые психические состояния, препятствующие получению Услуг. В случае их возникновения он обязуется обратиться к профильным специалистам.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Все материалы, предоставляемые Заказчику в рамках Услуг (тексты, презентации, аудио/видеозаписи, методические материалы), являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя и охраняются законодательством РФ (часть 4 ГК РФ).

10.2. Заказчику предоставляется неисключительная личная (некоммерческая) лицензия на использование материалов только для собственных целей.

10.3. Запрещено:

• распространение, публикация, перепродажа, публичный показ;
• переработка и иное коммерческое использование без письменного согласия Исполнителя.

10.4. Запись онлайн-консультаций и тренингов Заказчиком без согласия Исполнителя запрещена. Записи, сделанные с согласия, могут использоваться только в личных целях. Публичное распространение строго запрещено.

11. Применимое право и разрешение споров

11.1. Оферта и отношения Сторон регулируются законодательством Российской Федерации.

11.2. Все споры разрешаются путём переговоров. При невозможности урегулирования в течение 10 календарных дней с момента получения претензии спор передаётся на рассмотрение суда по подсудности, установленной законодательством РФ, с учётом ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

11.3. Претензионный порядок обязателен:

• претензия направляется на email Исполнителя (раздел 12);
• срок ответа – 10 календарных дней.

12. Изменение и расторжение договора

12.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента опубликования на Сайте.

12.2. Договор с Заказчиком, заключённый до изменения Оферты, действует на условиях, действовавших на момент заключения, в части уже заказанных и оплаченных Услуг.

12.3. Исполнитель вправе отозвать Оферту.

12.4. Договор считается расторгнутым:

• по соглашению Сторон;
• при отказе Заказчика от Услуг(раздел 7);
• при одностороннем отказе Исполнителя(п. 9.2);
• по иным основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

12.5. При расторжении договора взаиморасчёты производятся в порядке, установленном разделом 7.

13. Реквизиты Исполнителя

Статус Исполнителя: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый)  Адрес электронной почты: help@ho.org.ru Сайт: www. ho.org.ru Способы связи: help@ho.org.ru

Оферта действует до отзыва или изменения.